Nowoczesne usługi dla biznesu dają obecnie zatrudnienie 110.000 ludziw 400 centrachKraków, Warszawa i Wrocław najpopularniejsze wśród firm z sektora BPO
PRZEWODNIK DLA INWESTORÓW Z SEKTORA USŁUG DLA BIZNESU. POLSKA LIDEREM W EUROPIE ŚRODKOWO-WSCHODNIEJ
Na przestrzeni ostatniego roku Polska wyprzedziła Indie pod względem tempa tworzenia nowych miejsc pracy i rozbudowywania istniejących projektów w sektorze BPO, a od 2008 roku liczba zatrudnionych przez firmy świadczące nowoczesne usługi dla biznesu rośnie o 20% rocznie. Polska rozwija się szybciej niż inne kraje naszego regionu i znajduje się w centrum zainteresowania inwestorów. Jednak relokacja firmy lub jej części jest poważnym przedsięwzięciem, stąd zarządy i menedżerowie potrzebują szczegółowych informacji na temat rozlicznych aspektów funkcjonowania polskiego rynku. Doceniają też bardzo zachęty oferowane przez władze centralne regionalne.
Dane porównujące tempo wzrostu sektora BPO w Polsce i w Indiach, gdzie liczba nowych projektów spada, pokazują, że duże firmy coraz częściej wybierają Europę Środkowo-Wschodnią, a przede wszystkim Polskę, na lokalizację swoich inwestycji. Sukces firm, które zainwestowały w Polsce zachęca kolejne do wejścia na polski rynek. Kluczową rolę odgrywają jednak świetnie wykształceni i wykwalifikowani pracownicy, najlepsza zachęta do inwestowania w Polsce
Sławomir Majman, prezes PAIiIZ
Poszukiwane kwalifikacje
Centra otwarte przez Qatar Airways we Wrocławiu (linie lotnicze) i Laureate International w Trójmieście (szkolnictwo wyższe) są przykładami różnorodnych branż, które rozwijają działalność w Polsce i przyczyniają się do wzrostu sektora BPO. Wszystkie łączy to, że poszukują pracowników mówiących w języku obcym, najczęściej angielskim. Znajomość języków wśród młodych ludzi w Polsce jest na coraz wyższym poziomie – obecnie, po raz pierwszy, ponad połowa populacji twierdzi, że włada przynajmniej jednym językiem obcym. Od 2011 roku rośnie też liczba studentów kierunków inżynieryjnych i związanych z nowoczesnymi technologiami. Zawdzięczamy to m.in. wprowadzeniu przez resort edukacji tzw. kierunków zamawianych. Inicjatywa ma na celu m.in. zwiększenie liczby absolwentów kierunków ścisłych. W opinii ekspertów jest to niezbędne, by Polska gospodarka dalej się rozwijała.
Jednym z głównych atutów Polski jest duża liczba wysoko wykwalifikowanych i dobrze wykształconych absolwentów, władających często nawet kilkoma językami obcymi. Co więcej polscy pracownicy świadczą usługi na najwyższym poziomie odpowiadającym standardom europejskim, a poziom kosztów zatrudnienia jest nadal konkurencyjny nie tylko w porównaniu do Europy Zachodniej. Obserwujemy obecnie ewolucję w szkolnictwie wyższym i zwiększone zainteresowanie kierunkami technicznymi. Dziś w polskich ośrodkach akademickich kształci się blisko dwa miliony studentów i liczba absolwentów kierunków technicznych i inżynieryjnych rośnie z roku na rok. Ponadto pojawia się coraz więcej przykładów owocnej współpracy pomiędzy uczelniami i pracodawcami, dzięki której absolwenci mogą rozwijać wiedzę i umiejętności pożądane przez pracodawców. Jest to znakomita rekomendacja na przyszłość, a także okazja do rozwoju dla firm świadczących bardziej zaawansowane procesy biznesowe, w tym KPO oraz R&D.
Małgorzata Jasińska, Corporate Accounts Director, CEE, Hays Specialist Recruitment
Powierzchnie biurowe – dostępność i ceny
Od początku 2010 roku rynki w miastach regionalnych rozwijają się w dużym tempie. Światowy kryzys sprzyja poszukiwaniu oszczędności i relokacjom do miejsc, gdzie koszty pracy i prowadzenia biznesu są niższe. W 2012 roku polskie i międzynarodowe firmy, w tym te z sektora BPO, wynajęły ponad 600.000 mkw. powierzchni biurowych w Warszawie i ponad 350.000 mkw. w największych ośrodkach regionalnych w Polsce, nie licząc renegocjacji. W najbliższych latach spodziewamy się, że firmy już obecne w Polsce będą rozszerzać swoją działalność, będą się też pojawiać nowi gracze. Dlatego wynajem pozostanie na wysokim poziomie. Wzrośnie też podaż powierzchni biurowych – po pewnym spowolnieniu na rynku deweloperskim obserwujemy, że powstają nowe obiekty. Obecnie w budowie znajduje się ponad milion mkw. nowoczesnych powierzchni biurowych, z czego 45% powstaje w największych miastach poza stolicą. Dostępność gotowych do wprowadzenia się biur jest warunkiem niezbędnym przyciągającym nowych inwestorów – kiedy już podejmą decyzję co do nowej lokalizacji, nie mogą długo czekać z przeprowadzką.
Joanna Mroczek, dyrektor Działu badań i Doradztwa, CBRE w Polsce
Obecnie stawki wyjściowe czynszów za najlepsze powierzchni biurowe w Polsce wynoszą 12 – 16 EUR/mkw./miesiąc w najbardziej prestiżowych budynkach biurowych największych polskich miast i poza ścisłym centrum Warszawy, oraz nawet 25 - 26 EUR/mkw./miesiąc w warszawskim Centralnym Obszarze Biznesu. Stawki efektywne są jednak wyraźnie niższe, szczególnie w miejscach, gdzie panuje duża konkurencja. Najemcy mogą także liczyć na różne zachęty, dzięki którym finalne stawki są nawet o 15 do 20% niższe. Zaliczają się do nich np. budżet przeznaczony na wyposażenie biura. Negocjować można także koszty przeprowadzki, mebli biurowych, projektu wnętrza czy logo na fasadzie, możliwe są też okresy zwolnienia z czynszu sięgające miesiąca lub nawet półtora na rok, w zależności od okresu, na jaki została podpisana umowa
Daniel Bienias, Dyrektor działu reprezentacji najemców i usług BPO w CBRE
